客户点赞中国光大银行烟台龙口支行温馨服务

2019-12-27 09:33:00 来源: 大众网·海报新闻 作者:

  

  大众网·海报新闻12月26日讯 (通讯员 周彦言 杨鸿远) 金赞官网网址12月25日中国光大银行烟台分行接到总行转来的一笔表扬工单,客户赵大叔对龙口支行的贴心服务提出赞扬。支行员工小举动传递出温暖阳光的人文关怀,让客户倍感温馨。

  赵大叔是光大银行龙口支行理财客户,12月24日到银行柜台办理业务,因为年纪大,填写单据、核对信息的速度较慢,后面排队等待的客户着急,便进入一米线内询问大叔的业务还有多久才能结束。经办柜员李彦良向后面客户解释:“不好意思让您久等了,大叔年纪大了,核对信息的速度可能慢些,您要是有急事儿我呼叫大堂经理为您安排一下吧。”大堂经理了解等待客户业务需求后,便引导客户使用ATM机等设备进行分流。

金赞官网网址  办业务的全过程中,李彦良并没有催促客户,而是多次提醒“大叔别着急,核对清楚了再签字。”“虽然什么都没说,但是我心里很感动,这孩子真心是为我考虑”赵大叔说。“阳光服务原本就是我们的职责,而且我们家里也都有老人,谁都想让自己家老人在外也能被照顾到。”李彦良说。

  

  办完柜台业务后,赵大叔到理财区购买理财产品,在输密码时,客户经理曲晓芸主动为赵大叔递上花镜,还主动为大叔遮挡密码。人性化的服务让大叔心里很是感激,满口称赞光大银行的服务很贴心。赵大叔表示:“我一定要打电话表扬你们家的服务,真周到!”

金赞官网网址  金赞官网网址无小事,中国光大银行烟台分行将充分抓住每一个服务小细节,主动向前迈一步,通过点滴小改进汇聚成服务质量的大提升,传递人文关怀,讲好服务故事,让“阳光服务创造价值”的理念在全行的不懈努力中绚烂绽放。

初审编辑:张雪松

责任编辑:石语轩

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